- ¿Cuál es el estado de mi orden?
Para ver el estado de su pedido. Recibirá una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada, al realizar su pedido con éxito.
Su pedido será enviado dentro de 3 días hábiles. y recibirá una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada.
- ¿Donde esta mi orden?
Le notificaremos por correo electrónico cuando se envíe su pedido.
Visite nuestra página de política de envío para conocer los tiempos de entrega estimados. Estos tiempos son indicativos y están sujetos a disponibilidad, autorización de pago, verificación y procesamiento. Si su número de seguimiento indica que su pedido ha sido entregado y usted no lo ha recibido, debe:
Comprueba si alguien más en tu dirección lo ha aceptado.
Mire alrededor del lugar de entrega. Es posible que su paquete se haya dejado con un vecino o en un lugar seguro como un porche o un garaje.
Busque una notificación de intento de entrega. Es posible que encuentre un aviso de intento de entrega en su buzón o en su puerta. Siga las instrucciones de ese aviso para solicitar la nueva entrega o concertar la recogida del paquete.
Ponte en contacto con el transportista si aún no hay señales del paquete.
- ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Tiempos de envío
Recibirá una notificación tan pronto como la mercancía esté en camino. Cuando el paquete esté listo para su envío, recibirá un correo electrónico. A partir de este momento podrás realizar el seguimiento de tu envío con el número de seguimiento.
Los paquetes están listos para su envío después de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de los artículos y del resultado positivo de los países de pago y entrega.
Plazo de entrega según nuestra política de envío.
- ¿Cómo cancelo mi pedido?
Si desea cancelar su pedido, notifíquelo a Super Amazing Store por correo electrónico a info@superamazingstore.com dentro de 1 hora de realizar su pedido.
Por favor incluya los siguientes detalles:
- Su nombre
- Su número de orden
- Razón de la cancelación
- Método de pago
- El reembolso se aplicará directamente a su tarjeta de débito/crédito o cuenta de PayPal.
- ¿Cómo devuelvo mi pedido?
Tenemos una política de devolución de 10 días, lo que significa que tiene 10 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para obtener más detalles sobre la devolución, lea nuestra política de devolución y reembolso.
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Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en info@superamazingstore.com
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@superamazingstore.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 7 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 10 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@superamazingstore.com .
- ¿Por qué no recibo ningún correo electrónico?
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