- Quel est le statut de ma commande ?
Pour voir le statut de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail fournie, une fois votre commande passée avec succès.
Votre commande sera expédiée sous 3 jours ouvrés et vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse e-mail fournie.
- Où est ma commande ?
Nous vous informerons par e-mail lorsque votre commande sera expédiée.
Veuillez consulter notre page de politique d'expédition pour connaître les délais de livraison estimés. Ces délais sont indicatifs et sous réserve de disponibilité, d'autorisation de paiement, de vérification et de traitement. Si votre numéro de suivi indique que votre commande a été livrée et que vous n'avez pas reçu votre commande, vous devez :
Vérifiez si quelqu'un d'autre à votre adresse l'a accepté.
Regardez autour du lieu de livraison. Votre colis a peut-être été laissé chez un voisin ou dans un endroit sûr comme un porche ou un garage.
Recherchez un avis de tentative de livraison. Vous trouverez peut-être un avis de tentative de livraison dans votre boîte aux lettres ou sur votre porte. Suivez les instructions figurant sur cet avis pour demander une nouvelle livraison ou pour organiser la collecte du colis.
Contactez le transporteur s'il n'y a toujours aucun signe du colis.
- Combien de temps prend la livraison ?
Délais de livraison
Vous recevrez une notification dès que la marchandise sera en route. Lorsque le colis sera prêt à être expédié, vous recevrez un e-mail. À partir de ce moment, vous pourrez suivre votre envoi grâce au numéro de suivi.
Les colis sont prêts à être expédiés après 1 à 4 jours ouvrables, en fonction de la disponibilité des articles et du résultat positif des pays de paiement et de livraison.
Délai de livraison selon notre politique d'expédition.
- Comment puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez en informer Super Amazing Store par e-mail à info@superamazingstore.com dans l'heure suivant votre commande.
Veuillez inclure les détails suivants :
- Votre nom
- Votre numéro de commande
- Motif de l'annulation
- Mode de paiement
- Le remboursement sera appliqué directement sur votre carte de débit/crédit ou sur votre compte PayPal.
- Comment retourner ma commande ?
Nous avons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous avez 10 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour plus de détails sur le retour, veuillez lire notre politique de retour et de remboursement.
https://superamazingstore.com/policies/refund-policy
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@superamazingstore.com
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@superamazingstore.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n'affiche le remboursement.
Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@superamazingstore.com .
- Pourquoi je ne reçois aucun email ?
Si vous attendez un e-mail de notre part et que vous ne l'avez pas reçu, votre fournisseur de messagerie a peut-être bloqué l'e-mail ou l'a peut-être déplacé vers votre dossier de courrier indésirable/spam.
Si vous utilisez Gmail, les e-mails ont peut-être également été déplacés vers votre dossier de promotions.